真方便！
只要动动手指
足不出户就能享受到
“娘家人”提供的便捷服务
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近来，各地工会深入实施
工会数智化建设工程
推出了一系列
坚持职工视角、满足职工需求的
工会数智化项目
为职工幸福“加码”
一起查收这份
工会数智化“大礼包”吧
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安徽：开展网上普惠活动 发放专属红包 定制文化大餐 5月以来，安徽省总工会结合“工享皖春”网上普惠活动，为职工群众提供“劳模有礼”“入会有礼”“求职有礼”“出行有礼”“答题有礼”等系列服务，让劳动者在网络空间享受智慧工会带来的节日礼遇和贴心服务。 这样的礼遇也辐射到更多劳动者身上。5月，安徽各级工会配合文旅部门开展的“春游江淮请您来”活动，依托全省工会实名制数据库，让劳模免费乘公交，为工会会员提供公交补贴、加油优惠。据了解，此类绿色出行活动已经连续开展6年，每年受益职工超100万人。 l 此外，安徽各级工会依托网上普惠平台发放餐饮券、电影券、公园年票、微信立减金等多种形式开展普惠活动，在满足职工个性化需求的同时，拓展工会网上普惠“服务圈”。 除了满满的会员福利，安徽省总还为职工准备了丰富的精神大餐。各级工会联动开展“与法同行 答题有礼”网上知识竞赛；各地围绕庆“五一”开展了“悦读筑匠心”“会员电影日”“劳动者线上拼图”“工运知识有奖问答”等活动。 在“工会送岗位 乐业在江淮”就业援助集中行动期间，安徽省总为参加网络招聘的求职者发放福利红包，吸引求职者参加线上直播活动。在就业援助集中行动期间与用人单位签订劳动合同的劳动者，不仅每人都在线下免费领取了一份职工意外伤害互助保险，还有机会获赠线上的“开工福利”。 广东：“粤工惠”平台积分团购助农活动解决农产品“出乡进城”难题 为助力广东省“百县千镇万村高质量发展工程”，广东省总工会充分发挥“粤工惠”平台直接触达1100万名实名制工会会员的优势，推出数字化消费帮扶新模式——积分团购助农活动，发放积分补贴吸引会员参与限时团购，打造工会版“拼多多”，将流量转化为助农增收和乡村振兴的“加速器”。 一是寻本溯源，严选产品。按照当地推荐、“粤工惠”团队溯源复核的程序，重点选取出乡难、规模销售难的优质农产品，通过产地直采、一件代发和积分补贴，搭建农产品从田间地头直达职工会员餐桌的渠道，把利润留给农户，把实惠带给职工。 识别二维码进入小程序 二是数字赋能，深度帮扶。指导帮助当地农户熟悉电商销售，从宣传策划、包装设计、媒体营销等方面打造品牌，充分挖掘、实现农产品最大价值，同时宣传当地风土人情，提升地域农副产业知名度。将团购反响良好的产品纳入“粤工惠”消费帮扶专区，吸引各级工会福利集采和职工会员长期复购，提高农户扩产增收的信心。 三是示范带动，形成规模。在平台上开发了支持市、县级工会自主开展同类活动的功能，每个县（区）工会发放“全域智慧工会”积分作为引导，上下联动形成规模效应，成为全省工会消费帮扶的新品牌。 甘肃：300万会员共入“一张网” “云服务”送到身边 甘肃“智慧工会”平台自今年2月平台上线试运行以来，截至4月底，这里已经开展了40多场次、覆盖1800余人次的线上线下五级工会“一张网”联通培训。 目前，甘肃省14个市州、兰州新区和86个区县、14家省级产业（系统）工会、13家省总直属基层工会实现了“一张网”联通，5万多家工会组织、300万名工会会员的信息全部完成了录入。据介绍，在依托甘肃省级政务云资源建设线上“智慧工会”平台的同时，甘肃省总工会全面推进数据资源体系建设，构建起基本数据库、主题数据库和工具数据库三位一体的智慧工会数据底座，完成了10项基本数据库及21项主题数据库的建设工作，开发完成了工会组织、工会会员、服务阵地、法律援助、技能竞赛、困难帮扶、知识竞赛等28个平台模块和入会转会、网上建会、电子书屋、普惠商城、健康AI检测等23个服务模块。 4月以来，随着线下@陇工惠、12351热线呼叫中心同步改造完成，以及网上工作平台、“陇工惠”APP和微信小程序、12351甘肃省总工会服务职工热线平台的上线试运行，武威市总工会等单位也将相亲交友、健身舞大赛、技能大赛等线下活动，搬到线上同步推进。 据悉，甘肃省总将进一步探索构建“AI+服务”和“AI+办公”两大重点场景，加快形成上下互联互通、信息共享、百花齐放的网上工会新生态。 与此同时 各市、县、区以及企业工会 也开发了自己的数智化平台 有针对性地服务职工群众 一起来看 ↓ 广州：一批工会数字人进驻园区 今年年初，在广东省广州市海珠区产投园区工友之家，首批工会数字人亮相，开启24小时零距离全天候服务职工模式。同步进驻海珠区10个产业园区和服务站点的其他工会数字人也进入全天候服务状态，向园区企业和职工提供面对面的交互服务，对职工的问题“有问必答”，使职工享受维权服务更加便捷。 据介绍，海珠区总工会推出工会数字人，着眼于利用先进技术和工具，提高工会公共服务质量，破解工会服务阵地覆盖面小、工会专业人才短缺等现实问题。特别是在“回答”职工群众业务咨询或维权救济提问时，工会数字人的答案具有同一性和标准化，能避免出现人工服务的人为差异化，提高宣传工会业务、普及劳动法律效率。 第一代1.1版的技术服务涵盖“认识工会”“我想入会”“建会须知”“维权服务”“惠工福利”“民主管理”6大板块，目前已上线5000多个工会业务知识点和劳动关系法律常识，实现工会服务智能化、标准化、规范化。在职工权益保障方面，工会数字人汇集了广州市劳动争议方面常见的400多个案例的法律法规及政策解读，具有很强的指导性。 深圳：职工需求“全面感知” 工会服务“一键获取” 山东胶州：手机上申请，不出门就能领到补助金 今年4月，青岛市胶州市总工会出台困难职工常态化帮扶政策，通过打造线上申报平台，将困难职工申请事项并入胶州市“惠工益企”智慧服务平台“惠工家”微信小程序，职工在线上申请成功后当月即可领取补助金。此举打破了困难职工帮扶工作的周期性、区域性限制，构建了全年、全时、全流程在线帮扶体系，让生活遭遇临时性、突发性、特殊性困难的职工家庭及时得到救助。 据了解，胶州市总最新出台的困难职工常态化帮扶政策扩大了帮扶范围，只要是在胶州工作的职工，无论其工会会员关系是否归属胶州，都可申请帮扶。此外，胶州市总还推出“帮扶找人”暖心举措，组织专班深入企业探访，主动查找需要帮扶的职工。困难职工常态化帮扶政策推出两个月以来，工会了解情况主动帮扶的和职工自主申请的困难职工已有30余人。资格审核通过后，当月就发放了补助金。 成都建设产（企）业工会数智化平台 共享普惠服务 一键申请援助 在线体验工匠课堂，共享产（企）业特色普惠服务，在“网上会客厅”与企业工会“面对面”，一键留言、申请助学、申请助困、申请助医功能……为让工会数智化创新成果更好地惠及职工，今年以来，成都工会依托数智化建设上下贯通的顶层设计、“多端同源”的部署思路和全域联动的工作机制，着力构建贯通工会各层级全链路的数智化工会工作体系，探索实施市属产（企）业频道建设。 宁夏银川金凤区：打造“智慧工会服务管理系统” 宁夏银川金凤区总工会打通上级总工会相关平台数据，依托辖区智慧金凤社会治理综合平台，在“智慧工会”一期基础上拓展研发“智慧工会服务管理系统”。完善线上建会入会、劳模服务、法律援助等功能，建立网上服务快捷通道。其中的特色模块“金凤区职工权益保障三色服务管理平台”，集“源头预防、纠纷调解、法律援助”三大功能于一体，通过对职工权益数据的动态监测，科学预判职工权益保障的风险点，推动形成劳动争议预警防控机制。结合职工维权事件数据，从欠薪人数、金额等多个维度划分职工维权分类分级管理与服务标准，通过“协调解决、多元处置、联动共治”三种处置机制分级解决，创建工会职工权益保障数字服务新模式。 平台上线以来，收集劳动争议类案件信息上万条，解决了以往职工维权工作中存在的“信息来源单一、传递延迟”等问题。多部门联合调处以及“云”调解模式的运用，有效提升了维权质效，职工维权办理用时较传统方式压缩三分之二，实现了劳动争议信息来源多元化、职工维权便捷化、争议调解智能化，力促工会维护劳动领域政治安全工作取得实效，为推动劳动争议社会治理贡献了工会“智能量”。 广州石化：职工诉求“一键达” 工会服务“一站式” 近年来，中国石油化工股份有限公司广州分公司（简称广州石化）持续开展“解决小诉求 凝聚大力量”工作，并积极探索数智化赋能，“小诉求”平台系统不断迭代升级。2022年3月，“小诉求”掌上服务系统开始投用，2023年11月完成系统二期升级改版。据悉，自“解决小诉求 凝聚大力量”工作开展以来，至2024年5月，累计收到诉求7132项，解决7128项，办结率99.9%，做到每一个诉求都有回应。 20世纪80年代末90年代初，广州石化招收了不少合同工。由于政策原因，导致部分合同制职工社保政策性缺缴问题。2021年，职工将这个问题通过广州石化“小诉求”平台上报，问题很快送达公司领导层桌面上。 广州石化积极主动做实做细各项工作，核查符合补缴条件892人，最终365人自愿申请补缴。困扰部分职工30年的社保政策性缺缴问题，得到圆满解决。 “小诉求掌上办”，使得职工问题有了一条可以“直达领导”的绿色通道，职工的诉求进一步得到重视和解决。截至2024年5月底，“小诉求”掌上服务系统共收到职工诉求1152项，办结1148项。 来源：全国总工会微信公众号、综合工人日报、工人日报客户端、中工网（洛阳市总工会网络与职工服务部转载）
