洛阳市总工会

工会数智化“大礼包”为您服务!除了便利,还有这些实惠→

作者:本站编辑 来源:本站原创 发布时间:2024-06-27 09:33:05 点击数:14

真方便!

只要动动手指

足不出户就能享受到

“娘家人”提供的便捷服务

……

 

近来,各地工会深入实施

工会数智化建设工程

推出了一系列

坚持职工视角、满足职工需求的

工会数智化项目

为职工幸福“加码”

一起查收这份

工会数智化“大礼包”吧

安徽:开展网上普惠活动

发放专属红包 定制文化大餐

 

  5月以来,安徽省总工会结合“工享皖春”网上普惠活动,为职工群众提供“劳模有礼”“入会有礼”“求职有礼”“出行有礼”“答题有礼”等系列服务,让劳动者在网络空间享受智慧工会带来的节日礼遇和贴心服务。

 

  这样的礼遇也辐射到更多劳动者身上。5月,安徽各级工会配合文旅部门开展的“春游江淮请您来”活动,依托全省工会实名制数据库,让劳模免费乘公交,为工会会员提供公交补贴、加油优惠。据了解,此类绿色出行活动已经连续开展6年,每年受益职工超100万人。

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  此外,安徽各级工会依托网上普惠平台发放餐饮券、电影券、公园年票、微信立减金等多种形式开展普惠活动,在满足职工个性化需求的同时,拓展工会网上普惠“服务圈”。

 

  除了满满的会员福利,安徽省总还为职工准备了丰富的精神大餐。各级工会联动开展“与法同行 答题有礼”网上知识竞赛;各地围绕庆“五一”开展了“悦读筑匠心”“会员电影日”“劳动者线上拼图”“工运知识有奖问答”等活动。

 

  在“工会送岗位 乐业在江淮”就业援助集中行动期间,安徽省总为参加网络招聘的求职者发放福利红包,吸引求职者参加线上直播活动。在就业援助集中行动期间与用人单位签订劳动合同的劳动者,不仅每人都在线下免费领取了一份职工意外伤害互助保险,还有机会获赠线上的“开工福利”。

广东:“粤工惠”平台积分团购助农活动解决农产品“出乡进城”难题

 

 为助力广东省“百县千镇万村高质量发展工程”,广东省总工会充分发挥“粤工惠”平台直接触达1100万名实名制工会会员的优势,推出数字化消费帮扶新模式——积分团购助农活动,发放积分补贴吸引会员参与限时团购,打造工会版“拼多多”,将流量转化为助农增收和乡村振兴的“加速器”。

 

    一是寻本溯源,严选产品。按照当地推荐、“粤工惠”团队溯源复核的程序,重点选取出乡难、规模销售难的优质农产品,通过产地直采、一件代发和积分补贴,搭建农产品从田间地头直达职工会员餐桌的渠道,把利润留给农户,把实惠带给职工。

 

 

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  二是数字赋能,深度帮扶。指导帮助当地农户熟悉电商销售,从宣传策划、包装设计、媒体营销等方面打造品牌,充分挖掘、实现农产品最大价值,同时宣传当地风土人情,提升地域农副产业知名度。将团购反响良好的产品纳入“粤工惠”消费帮扶专区,吸引各级工会福利集采和职工会员长期复购,提高农户扩产增收的信心。

 

  三是示范带动,形成规模。在平台上开发了支持市、县级工会自主开展同类活动的功能,每个县(区)工会发放“全域智慧工会”积分作为引导,上下联动形成规模效应,成为全省工会消费帮扶的新品牌。

甘肃:300万会员共入“一张网” “云服务”送到身边

甘肃“智慧工会”平台自今年2月平台上线试运行以来,截至4月底,这里已经开展了40多场次、覆盖1800余人次的线上线下五级工会“一张网”联通培训。

 

  目前,甘肃省14个市州、兰州新区和86个区县、14家省级产业(系统)工会、13家省总直属基层工会实现了“一张网”联通,5万多家工会组织、300万名工会会员的信息全部完成了录入。据介绍,在依托甘肃省级政务云资源建设线上“智慧工会”平台的同时,甘肃省总工会全面推进数据资源体系建设,构建起基本数据库、主题数据库和工具数据库三位一体的智慧工会数据底座,完成了10项基本数据库及21项主题数据库的建设工作,开发完成了工会组织、工会会员、服务阵地、法律援助、技能竞赛、困难帮扶、知识竞赛等28个平台模块和入会转会、网上建会、电子书屋、普惠商城、健康AI检测等23个服务模块。

 

  4月以来,随着线下@陇工惠、12351热线呼叫中心同步改造完成,以及网上工作平台、“陇工惠”APP和微信小程序、12351甘肃省总工会服务职工热线平台的上线试运行,武威市总工会等单位也将相亲交友、健身舞大赛、技能大赛等线下活动,搬到线上同步推进。

 

  据悉,甘肃省总将进一步探索构建“AI+服务”和“AI+办公”两大重点场景,加快形成上下互联互通、信息共享、百花齐放的网上工会新生态。

与此同时

各市、县、区以及企业工会

也开发了自己的数智化平台

有针对性地服务职工群众

一起来看

广州:一批工会数字人进驻园区

 

    今年年初,在广东省广州市海珠区产投园区工友之家,首批工会数字人亮相,开启24小时零距离全天候服务职工模式。同步进驻海珠区10个产业园区和服务站点的其他工会数字人也进入全天候服务状态,向园区企业和职工提供面对面的交互服务,对职工的问题“有问必答”,使职工享受维权服务更加便捷。

    据介绍,海珠区总工会推出工会数字人,着眼于利用先进技术和工具,提高工会公共服务质量,破解工会服务阵地覆盖面小、工会专业人才短缺等现实问题。特别是在“回答”职工群众业务咨询或维权救济提问时,工会数字人的答案具有同一性和标准化,能避免出现人工服务的人为差异化,提高宣传工会业务、普及劳动法律效率。

  第一代1.1版的技术服务涵盖“认识工会”“我想入会”“建会须知”“维权服务”“惠工福利”“民主管理”6大板块,目前已上线5000多个工会业务知识点和劳动关系法律常识,实现工会服务智能化、标准化、规范化。在职工权益保障方面,工会数字人汇集了广州市劳动争议方面常见的400多个案例的法律法规及政策解读,具有很强的指导性。

深圳:职工需求“全面感知” 工会服务“一键获取”

 

    近年来,深圳市总工会按照“体系化—标准化—数字化—通用化”数字化建设发展路径,对工会全面业务和服务职能进行全面梳理。2022年底,已逐步形成了服务职工的“深i工”前台和服务各级工会组织的管理后台为主的智慧工会平台,构建了智慧组建、智慧维权、智慧帮扶、智慧服务等应用体系,覆盖职工“工作、生活、成长、建设”全职业周期。
    目前,深圳基本实现工会主业“一网通办”、工会服务“一键获取”。2023年全年,深圳市总通过智慧工会平台接收处理工伤探视申报工单7882条,发放慰问金231.1万元;累计接收处置职工诉求55652宗;提供互助保障服务110万人次。

山东胶州:手机上申请,不出门就能领到补助金

    今年4月,青岛市胶州市总工会出台困难职工常态化帮扶政策,通过打造线上申报平台,将困难职工申请事项并入胶州市“惠工益企”智慧服务平台“惠工家”微信小程序,职工在线上申请成功后当月即可领取补助金。此举打破了困难职工帮扶工作的周期性、区域性限制,构建了全年、全时、全流程在线帮扶体系,让生活遭遇临时性、突发性、特殊性困难的职工家庭及时得到救助。

    据了解,胶州市总最新出台的困难职工常态化帮扶政策扩大了帮扶范围,只要是在胶州工作的职工,无论其工会会员关系是否归属胶州,都可申请帮扶。此外,胶州市总还推出“帮扶找人”暖心举措,组织专班深入企业探访,主动查找需要帮扶的职工。困难职工常态化帮扶政策推出两个月以来,工会了解情况主动帮扶的和职工自主申请的困难职工已有30余人。资格审核通过后,当月就发放了补助金。

成都建设产(企)业工会数智化平台 共享普惠服务 一键申请援助

 

  目前,四川成都工会首期产(企)业频道建设——“1(产业)+3(企业)”市属产(企)业工会数智化创新工作已完成平台搭建和内容设置,特别是频道中的“涨知识”专区,创新推出了“听工匠讲一门好课”的特色服务,为职工会员提供了跨行业交流学习的在线场景,受到职工好评。

 

    在线体验工匠课堂,共享产(企)业特色普惠服务,在“网上会客厅”与企业工会“面对面”,一键留言、申请助学、申请助困、申请助医功能……为让工会数智化创新成果更好地惠及职工,今年以来,成都工会依托数智化建设上下贯通的顶层设计、“多端同源”的部署思路和全域联动的工作机制,着力构建贯通工会各层级全链路的数智化工会工作体系,探索实施市属产(企)业频道建设。

 

宁夏银川金凤区:打造“智慧工会服务管理系统”

 

    宁夏银川金凤区总工会打通上级总工会相关平台数据,依托辖区智慧金凤社会治理综合平台,在“智慧工会”一期基础上拓展研发“智慧工会服务管理系统”。完善线上建会入会、劳模服务、法律援助等功能,建立网上服务快捷通道。其中的特色模块“金凤区职工权益保障三色服务管理平台”,集“源头预防、纠纷调解、法律援助”三大功能于一体,通过对职工权益数据的动态监测,科学预判职工权益保障的风险点,推动形成劳动争议预警防控机制。结合职工维权事件数据,从欠薪人数、金额等多个维度划分职工维权分类分级管理与服务标准,通过“协调解决、多元处置、联动共治”三种处置机制分级解决,创建工会职工权益保障数字服务新模式。

 

  平台上线以来,收集劳动争议类案件信息上万条,解决了以往职工维权工作中存在的“信息来源单一、传递延迟”等问题。多部门联合调处以及“云”调解模式的运用,有效提升了维权质效,职工维权办理用时较传统方式压缩三分之二,实现了劳动争议信息来源多元化、职工维权便捷化、争议调解智能化,力促工会维护劳动领域政治安全工作取得实效,为推动劳动争议社会治理贡献了工会“智能量”。

广州石化:职工诉求“一键达” 工会服务“一站式”

 

   近年来,中国石油化工股份有限公司广州分公司(简称广州石化)持续开展“解决小诉求 凝聚大力量”工作,并积极探索数智化赋能,“小诉求”平台系统不断迭代升级。2022年3月,“小诉求”掌上服务系统开始投用,2023年11月完成系统二期升级改版。据悉,自“解决小诉求 凝聚大力量”工作开展以来,至2024年5月,累计收到诉求7132项,解决7128项,办结率99.9%,做到每一个诉求都有回应。

 

  20世纪80年代末90年代初,广州石化招收了不少合同工。由于政策原因,导致部分合同制职工社保政策性缺缴问题。2021年,职工将这个问题通过广州石化“小诉求”平台上报,问题很快送达公司领导层桌面上。

    广州石化积极主动做实做细各项工作,核查符合补缴条件892人,最终365人自愿申请补缴。困扰部分职工30年的社保政策性缺缴问题,得到圆满解决。

 

    “小诉求掌上办”,使得职工问题有了一条可以“直达领导”的绿色通道,职工的诉求进一步得到重视和解决。截至2024年5月底,“小诉求”掌上服务系统共收到职工诉求1152项,办结1148项。


来源:全国总工会微信公众号、综合工人日报、工人日报客户端、中工网(洛阳市总工会网络与职工服务部转载)